¿fidelizacion de clientes?

Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras.

desempeño laboral: lograr  muy buenas relaciones con nuestros clientes para asi obtener una mejor oparticipación de compras.

¿Empoderamiento?

El concepto de empoderamiento se utiliza en el contexto de la ayuda al desarrollo económico y social para hacer referencia a la necesidad de que las personas objeto de la acción de desarrollo se fortalezcan en su capacidad de controlar su propia vida. También puede ser interpretado el empoderamiento como un proceso político en el que se garantizan los derechos humanos y justicia social a un grupo marginado de la sociedad.

¿cliente?

En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

Desempeño laboral: satisfacer al cliente en cuanto a sus necesidades, darnos a entender utilizando un lenguaje apropiado.

¿tipo de clientes? 

debemos personalizar la atencion al cliente para conseguir que se sienta satisfecho.un requisito previo,es calibrar con  que tipo de cliente tenemos que tratar.Indecisos,dominantes, reservados y cada uno de ellos exige algo distinto, que le den la razon , lo orienten y que lo tranquilicen.

desempeño laboral: tener muy claro que nos vamos a encontrar con todo tipo de cliente, pero que si esto sucede actuemos  como  personas profesionales.

¿entrevista de trabajo?

 la entrevista de trabajo es el paso más importante al que te enfrentarás a la hora de encontrar trabajo. 

 

 

 

Aplicación en el futuro:Estar bien preparada para ese momento y dar lo mejor de si.

 

 

 

¿politicas del servicio?

 

Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el servicio.

Aplicacion en el futuro: aplicar lo fundamental para un buen servicio a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades.
Desempeño laborar: Actuar profesionalmente, escuchar, preguntar, usar comunicación positiva, parcticar habitos de cortesia y lo sobre todo sentirnos  bien consigo mismo.

¿formas de solucionar un conflicto? 

El enfrentamiento, es parte de la naturaleza humana. Desde tiempos inmemoriales, hemos resuelto nuestros problemas mediante la violencia, y las armas que creamos para obtener alimento, las usamos ahora para destruirnos entre nosotros. Es algo que existe ahora alrededor del mundo, y tal vez es algo que seguirá existiendo. Existen muchos ejemplos, muchos casos, ¿Cuáles conoces?, pero sobre todo: ¿Como resolverías tú un conflicto armado?
 

 Aplicación en el futuro:buenas relaciones con el personal de  trabajo.

desempeño laboral: Si por alguna razón, motivo o circunstancia tenemos un conflicto de la solucionarlo de la mejor manera posible.

¿presentacion personal?

 La óptima presentación personal es indispensable, porque gracias a ella cada ser humano se proyecta, construye el clima de las relaciones interpersonales.

 

Aplicacion en el futuro: ser muy responsable  ya que  uno no solo se da a conocer por simples palabras sino tambien por nuestra presentación personal.

Desempeño laboral:ser indispensable en mi ´resentación personal.

 

¿conflicto?

 

La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

 aplicacion en el futuro: tratar de  llevarme bien con el equipo de trabajo.

desempeño laboral: estar de acuerdo y actuar bien con el persdonal de trabajo.

¿ liderazgo?

 

El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. Tambien se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. 

Aplicacion en el futuro: motivar organizar y gestionar  un equipo.

desempeño laborar:trabajar en equipo y asi lograr metas y objetivos propuestos.

¿necesidades basicas del hombre?

• Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.
• Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
• Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
• Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales. 

¿comunicacion y sus formas? 

organizaciones, "relaciones públicas" y 'publicidad", son los términos más antiguos utilizados,para denominar formas particulares de comunicación; aún se siguen utilizando con frecuencia. Sin embargo, ya no son los únicos que aparecen en la denominación de trabajo de los empleados de comunicacion.

 aplicacion en el futuro: comunicarme con las demas personas a mi alrededor.

desempeño laboral: Es muy importante la comunicacion con el personal de trabajo para lograr acuerdos.

 

La autoestima es un conjunto de actitudes que de las percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de uno mismo.

^{aplicación en el futuro: valorarme cada dia más por lo que soy y lo que puedo ser.
desmpeño laboral::mejorar mis conocimientos y actitudes.}

^{¿ autoconcepto?}

El autoconcepto es la imagen del yo-conocido que tiene cada persona. Es decir, la construcción mental de cómo se percibe a sí misma.

aplicación en  el futuro:desarrollar de la mejor manera mis capacidades.

desempeño laboral: dar lo mejor de mi y tener buenas relaciones con las demás personas.

¿auto imagen?

La autoimagen de una persona es la representación mental más o menos estable de detalles autorreferentes tanto públicamente constatables por otros (públicamente observables), como el peso, la talla, sexo, edad aparente y el color del cabello, sino también características que el individuo ha aprendido de sí mismo, no sólo de experiencia personal, sino también opiniones internalizadas de otras personas.   

aplicación  en el futuro:aplicar mis mejores conocimientos.

desempeño laboral: caracterizarme por mi misma y por los demás.

¿autoestima?

¿inteligencia social?

Esto incluye lo interpersonal, (de como nos relacionamos con otros) y lo intrapersonal(lo que tambien llaman inteligencia emocional) de como controlamos nuestras emociones. 

   aplicacion en el futuro: tener buenas relaciones con los demás.

                                             desempeño laboral:Relacionarme de la mejor manera posible con todo el equipo de trabajo para lograr acuerdos establecidos.

¿inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, según el propio Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. 

aplicacion en el futuro:mirar cada día la actitud frente a aquellas cosas que se me presentan para asi lograr un mejor desempeño en lo propuesto, no solo eso sino que tambien establecer relaciones adecuadas con las demás personas.

Desempeño laboral:De la mejor manera posible determinar mis habilidades y destrezas en cuanto a lo que realizo para asi obtener un buen resultado frente a las personas que me rodean.

¿concepto de etica y etica aplicada? 

La ética es sin lugar a dudas lo que define gran parte de la personalidad de un ser humano, y en ella se involucran los valores, es decir, su escala de parámetros importantes, a los cuales, se supone, nunca renunciaría, sencillamente a través del juicio y el discernimiento; desde pequeños nuestros padres son los encargados de formarnos como personas, de enseñarnos aquello que está “bien” o “mal”, y a partir de allí crecemos aplicando nuestro juicio con respecto a actitudes y acciones.

¿ETICA APLICADA?

La ética aplicada es la parte de la ética que se ocupa de estudiar cuestiones morales concretas y controversiales. 

Ej. de aplicación:La aplicaria con todos mis conocimientos,valores y propositos a cabo.

Desempeño laborar:Es muy importante tener en cuenta todos los valores con los cuales nos identificamos como personas para poder asumir con mucha responsabilida en nuestra labor diaria.

¿INTELIGENCIA EMOCIONAL?